Factores Humanos!

En primer lugar para nuestras comprobaciones fué necesario desarrollar un nuevo modelo que cumpliera cien por ciento los requerimientos.

En segundo lugar, pero no menos importante, saber la definición y utilidad del diseño empatico en nuestro proyecto.

Definición:

El diseño empatico es una investigación de observación, y ha llamado la atención de muchas corporaciones y compañías ya que lo ven como un método valido y útil para resolver las necesidades tacitas de grupos de clientes.
Este proceso investiga sin inferir en el ambiente natural. Este método es diferente a otros ya que consiste en ver al usuario haciendo sus actividades diarias en su propio ambiente.
Así se puede ver que el uso de los productos por los clientes dicen más a las compañías que el cliente a estas.
El diseño empatito es un acercamiento para diseñar en donde los investigadores intentan conseguir un concepto mas cercano de las vidas y las experiencias de los usuarios cuya meta es asegurarse de que el producto o el servicio diseñado cumpla con las necesidades de los usuarios finales.
Por ejemplo: imagínese que un revelador del producto de Hewlett-Packard está observando a cirujano en un cuarto de funcionamiento que esté realizando una cirugía intrincada usando una pantalla de la televisión para dirigir su scalpel. Como el personal se mueve sobre el cuarto de funcionamiento, la opinión del cirujano de la pantalla se obscurece periódicamente, pero él no se queja. Como el personal se mueve sobre el cuarto de funcionamiento, la opinión del cirujano de la pantalla se obscurece periódicamente, pero él no se queja. Aunque el cirujano no ha pedido un producto mejorado, el revelador sube con la idea para un casco con una pantalla suspendida que tenga el potencial de aumentar substancialmente la exactitud del trabajo del cirujano.

Como se utiliza el Diseño Empatico?

El diseño empatito es un diseño simplista y para su investigación se formulan las siguientes preguntas: quien debe ser observado, quien debe observar, qué debe el observador mirar. La observación del usuario consta en la recolección de datos como videos y fotografías lo mas a menudo posible. El análisis de datos, se reúne un grupo encargado para buscar soluciones a los problemas presentados.
En este estudio de diseño empatito surge un problema principal que consiste en que las personas actúan de diferente forma cuando saben que las están observando y esto se combate haciendo que la persona se sienta cómoda con la idea de ser mirado y así actúan naturalmente pero solo se logra después de unas horas.
Por ejemplo: cuando está preguntado por una función que corrige en un paquete de software, un cliente no tenía ninguna queja - hasta que ella se sentó abajo para utilizar el programa delante del observador.
Entonces ella realizó que su trabajo fue interrumpido cuando el programa no envolvió automáticamente el texto alrededor de gráficos mientras que ella corrigió. Acostumbrado al trabajo alrededor del problema, ella no lo había mencionado en entrevistas anteriores.
El diseño empatico puede tener acceso a información diferente a comparación de otros estudios de mercados. Son cinco tipos:
1. ¿Qué hace que la gente utilice sus productos o servicios?
2. Interacciones con el ambiente de usuario: ¿cómo el producto cabe en el sistema operativo único del usuario?
3. el usuario reinventa o reajusta el producto para mejorarlo ¿su propio propósito?
4. Cualidades intangibles del producto: i.e. ¿el olor asociado a los productos de la limpieza los hace más atractivos al consumidor?
5. la observación de los consumidores que encuentran un problema puede ser fija o puede incluso no verlo como problema.

En tercer lugar es necesario redactar un plan de comprobaciones en donde se deben tener en cuenta todos los aspectos a evaluar del producto en un contexto real.

1. Plan de comprobación, Diseño de una silla para buses:

Planteamiento de la pregunta problema

¿Cómo mi silla ayudará a que las personas se sientan cómodas, no cambien de posición contantemente al resbalarse, ni presenten molestias en la columna, cadera, nalgas y cóccix en el trayecto para llegar al destino deseado?

Aspectos a Evaluar:

1. Entendimiento del objeto: Analizar el comportamiento de los usuarios durante el proceso de percepción antes y durante el uso de la silla. ¿Qué tan llamativa e innovadora es la silla para que sea percibida y usada. Así podemos revisar los elementos que estén fallando en el desempeño del uso de la silla.

2. Relación antropométrica adecuada: Observar las adaptaciones antropométricas en cuanto a las curvas, forma y medidas se la silla ¿Es adaptable en sus medidas para todo tipo de persona? ¿Es cómoda o incomoda cuando se lleva tiempo sentado en ella?

3. Frecuencia y duración del uso del objeto: Contabilizar la cantidad de veces que se sentaron las personas en la silla en el recorrido del bus. ¿Cuántas veces se utilizó la silla en 2 horas y cuantas personas se sentaron en ella? ¿Cuánto tiempo le toma a una persona observar primero la silla para luego sentarse? ¿Cuánto tiempo demoró la persona sentada?

4. Reacción ante texturas y forma: Analizar si las formas si ayudan a la persona a optar por una buena postura y que no se resbale hacia delante. ¿Las personas se resbalan o no al estar sentados? ¿el cabezal ayuda o no ala comodidad y postura de las personas al estar sentadas? ¿los cojines ubicados en la cabeza y espalda ayudan a la persona en la postura y comodidad de la silla?

Lugar para las comprobaciones

-Recorrido del Bus Simon Bolivar- Silencio clls 14/15, con placa UVY-819 Numero 217 de la empresa Sobusa-Carroceria independiente. Tel: 3282390

Fecha

El 10 y 11 de Noviembre del 2011, en horas de la mañana, de 7am a 12pm. (un recorrido completo del bus demora aproximadamente 2 horas).

Metodología

Las comprobaciones se llevarán a cabo contando con la participación de los ciudadanos de Barranquilla que tomen el bus para dirigirse algún lugar en la ruta del 14/15. Se utilizará la observación y el diseño empático para registrar de forma audiovisual los comportamientos del usuario frente a la silla sin sentirse vigilados u observados por mí. En las comprobaciones también incluyo la entrevista a un médico de coomeva calle 45 con carrera 9, o un médico especialista en columna y posturas del cuerpo humano. Luego de recolectar las evidencias necesarias, se analizaran los videos y se darán las respectivas conclusiones encontradas, interpretando y cuantificando los aspectos positivos, neutros o negativos que se den el momento del uso de la silla.

Elementos a Utilizar

Cámara videograbadora y de fotos para registrar las situaciones y a los usuarios, grabaré manualmente ubicándome a una distancia sin ser percibida por las personas, una bitácora de apuntes donde se llevara los apuntes y notas más importantes que no puedan ser captados por las grabaciones.

Control de variables anómalas

Se establecerán y acordarán la confrontación de eventos o actividades que puedan afectar las comprobaciones, permiso para el montaje de la silla dentro del bus los dos días, la llegada y salida del horario del bus con placa UVY-819.

2. Plan de comprobación, Rampa para escorrentias de agua: